Chi tiết thông tin tuyển dụng "Tổng Đài Viên Hỗ Trợ Phần Mềm - Thời Vụ 3 Tháng"
Mức lương
4 - 6 triệu
Địa điểm
Hà Nội, Đà Nẵng
Mô tả công việc
Nhiệm vụ chính:
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về:
- Xuất hóa đơn điện tử, xử lý lỗi hóa đơn.
- Sử dụng chữ ký số trong hệ thống hóa đơn.
- Quy trình thay đổi mã số thuế và địa chỉ doanh nghiệp.
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat, email hoặc hệ thống ticket.
- Ghi nhận các yêu cầu vượt ngoài phạm vi hỗ trợ để chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.
- Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật và áp dụng các thay đổi liên quan đến chính sách thuế, hóa đơn, kê khai điện tử.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử hỗ trợ vào hệ thống CRM.
- Ghi nhận lỗi hệ thống, góp ý từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Làm việc theo ca 8 tiếng.
Thời gian làm việc thời vụ trong 3 tháng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong công ty kế toán dịch vụ, hoặc từng sử dụng phần mềm kế toán/hóa đơn điện tử.
- Có Laptop cá nhân, giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), sử dụng tốt hệ thống CRM và công cụ hỗ trợ khách hàng..
Quyền lợi được hưởng
Được đào tạo đầy đủ về nghiệp vụ chuyên sâu về thuế - hóa đơn điện tử
Môi trường công nghệ, trẻ trung, linh hoạt và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần công nghệ KiotViet
Thông qua những giải pháp đơn giản và hiệu quả, KiotViet mong muốn chuyển giao nguồn sức mạnh vượt bậc của công nghệ tới từng mô hình kinh doanh tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. KiotViet cam kết tạo ra những sản phẩm hiệu quả, tiện lợi cho các mô hình kinh doanh vừa, nhỏ và siêu nhỏ
Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sàn phân phối trực tuyến KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
- Mykiot
- Kpos
Năm 2021 đánh dấu một mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR
Quy mô
Địa chỉ
