MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quyền lợi
1. Môi trường làm việc
Phong cách làm việc No Boss - Staff, được tự tin - tự chủ và tự trọng trong công việc.
Không chỉ hoàn thành công việc mà còn hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp.
Tại Pasal: "Khách hàng là những người bạn, đồng nghiệp là những người anh em". Nơi bạn sẽ tìm ra tiếng nói và niềm đam mê cháy bỏng của bản thân, Pasal sẽ là ngôi nhà thứ 2 của bạn.
2. Thu nhập & chính sách đãi ngộ
Thu nhập gồm: Trung bình từ 3 - 10 triệu VNĐ/tháng. Không giới hạn thu nhập. Bao gồm:
Lương cơ bản: 1.000.000 - 4.000.000đ.
Hoa hồng: 3,5 - 10%
Thưởng thi đua.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên Part-time > Nhân viên Full-time > Trưởng nhóm...
Hưởng chế độ thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng cuối năm.
Hưởng chế độ ưu đãi khóa học tiếng anh dành cho CBNV và người thân.
Được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực Tư vấn, Chăm sóc khách hàng...
Mô tả công việc
1. Tư vấn khóa học
Khai thác khách hàng tiềm năng từ các nguồn:
Data từ Marketing
Khai thác group/page cộng đồng
Học viên cũ giới thiệu
Các hoạt động đi thị trường offline tại địa bàn trung tâm
Mời khách hàng trải nghiệm chương trình học thử/ test đầu vào;
Tư vấn lộ trình học và các khóa học phù hợp;
Quản lý hợp đồng và theo dõi, thu hồi công nợ của khách hàng.
2. Chăm sóc học viên và phụ huynh
Liên hệ hỏi thăm học viên & phụ huynh trong suốt khoá học, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Tiếp nhận và xử lý góp ý, khiếu nại (phối hợp cùng Phòng Quản lý chất lượng toàn diện)
Tổ chức chương trình tri ân cho học viên (theo kế hoạch của trung tâm)
3. Quản lý và phát triển đội ngũ CTV
Tìm kiếm và phát triển mạng lưới CTV từ học viên, phụ huynh và các mối quan hệ khách hàng.
Hướng dẫn và hỗ trợ CTV các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng của công ty.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với CTV
Yêu cầu ứng viên
1. Độ tuổi/Giới tính:
Nam/Nữ, từ 18 - 22 tuổi
2. Phẩm chất/ Thái độ:
Yêu thích tư vấn, chăm sóc khách hàng
Trung thực, trách nhiệm, chủ động
Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
3. Trình độ/ Kiến thức:
Kiến thức về tư vấn bán hàng;
Tư duy phục vụ khách hàng.
4. Kỹ năng:
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng tư vấn bán hàng, telesales
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng xây dựng nội dung truyền thông
Kỹ năng làm việc nhóm.
5. Thiết bị làm việc:
Có laptop cá nhân.
6. Kinh nghiệm làm việc:
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Thời gian và địa điểm làm việc
1. Thời gian làm việc:
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, xoay ca linh hoạt theo sự phân công của quản lý trực tiếp:
Ca sáng: Từ 8h15 - 12h;
Ca chiều: Từ 13h30 - 17h45;
Ca chiều tối: Từ 17h30 - 21h30;
Đảm bảo tối thiểu 1 ca/ngày và 6 ca/tuần.
2. Địa điểm làm việc
Cơ sở 1: 206 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Cơ sở 2: 275 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội
Cơ sở 3: 200 Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Cơ sở 4: Số 146 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
BH 03 - 16, đường Manhattan 10, Vinhomes Imperia Hồng Bàng, TP. Hải Phòng, Hải Phòng
Cách thức ứng tuyển
Email tiếp nhận CV: [protected info].
Tiêu đề Email ghi rõ: Vị trí ứng tuyển_Họ và tên_Cơ sở làm việc.