- Tiến hành khảo sát, thu thập yêu cầu và các hạng mục công việc từ khách hàng, nhân sự các phòng ban, đánh giá tính khả thi và tác động có liên quan.
- Lên ý tưởng thiết kế bằng storyboards, sơ đồ quy trình và sitemaps.
- Thiết kế prototye (Mockup) cho sản phẩm, giao diện người dùng.
- Tạo và quản lý hệ thống tài liệu: tài liệu đặc tả yêu cầu, đặc tả hệ thống, danh sách tính năng, hướng dẫn sử dụng phần mềm.
- Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra.

- Có các kỹ năng: Phân tích và giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, thuyết trình, giao tiếp và làm việc nhóm.
- Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm Agile, Waterfall....
- Sử dụng thành thạo các techniques như: Brainstorming; Backlog Management; Use Cases and Scenarios; User Stories; Business Rules Analysis
- Đọc hiểu Tiếng Anh tốt.
- Có khả năng tư duy và phân tích tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và tự nghiên cứu, ứng dụng.
- Làm việc thông minh, chú ý tới chi tiết, tuân thủ tiến độ được giao.